6月初，在中鐵十四局建筑公司萊蕪項目群方下項目部愛心援助點，村民張群生正向該項目部職工田瀟咨詢勞動關(guān)系合同問題。田瀟為中國人民大學(xué)勞動關(guān)系學(xué)碩士研究生畢業(yè)，對勞動法等合同問題頗有研究，通俗易懂的解釋很快讓村民理解其含義。近日，為讓更多附近村民受益，該公司項目群方下項目部與駐地土樓村委共同商討，決定將最初開設(shè)的愛心援助點升級為村民受眾面更廣的“便民服務(wù)點”，將企地資源不斷融合。經(jīng)過總結(jié)經(jīng)驗，“便民服務(wù)點”的做法陸續(xù)在該公司推廣，不斷提升各項目部駐地村民的幸福指數(shù)。

“義務(wù)幫村”，打造“親情化服務(wù)”

“只聽說區(qū)里有這個高齡補(bǔ)貼政策，但不知道怎么辦理，如今村里有了服務(wù)點，志愿者幫著點幾下就把事情辦成了。 ”82歲的老人張石徑拿著剛到手的高齡補(bǔ)貼高興地說。

萊蕪項目群方下項目部設(shè)在廣場上的“便民服務(wù)點”

自設(shè)置“便民服務(wù)點”以來，該公司萊蕪項目群方下項目部積極對接駐地郵政、電力、水利、住建、民政等部門，與村委聯(lián)合創(chuàng)建包裹寄存、家居水電維修、家庭困難援助、就業(yè)培訓(xùn)等多類型模塊“幫村”事項，并以該項目部黨建文化廣場為載體，充分整合文體、民生等各種功能，真正實現(xiàn)紅色陣地“一地多能”。村民提出訴求，“鐵建藍(lán)”答疑解惑，真正實現(xiàn)讓駐地村民受益。

“微笑上門”，實現(xiàn)“零距離服務(wù)”

“老人走不動，我們就上門去。”考慮到部分老人腿腳不便或子女不在身邊對手機(jī)APP業(yè)務(wù)不熟悉等實際情況，6月初，該公司北京項目群涿州高鐵新城項目部成立“便民服務(wù)點”志愿服務(wù)隊，通過與社區(qū)對接摸查，在社區(qū)內(nèi)開展“敲門行動”，由黨員帶頭提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，為60歲以上老人和行動不便等特殊人群代購生活物資、送貨上門，截至目前，已成功對接社區(qū)居民24戶，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

“愛心輔導(dǎo)”，提供“心貼心服務(wù)”

大學(xué)畢業(yè)生志愿者為留守兒童輔導(dǎo)功課

近日，該公司沂源項目部“便民服務(wù)點”充分了解到項目部駐地瞭軍埠村里老人“看娃難”“教娃難”的問題后，通過整合項目部大學(xué)畢業(yè)生資源與駐地村委聯(lián)合組織“愛心周末輔導(dǎo)班”活動，每逢周末免費開設(shè)文化輔導(dǎo)、安全教育、興趣拓展等課程，加強(qiáng)對駐地留守兒童的教育關(guān)愛?！白詮脑垌椖坎看髮W(xué)畢業(yè)生們開始進(jìn)村輔導(dǎo)功課，我的孫女慢慢喜歡上了學(xué)習(xí)，性格也開朗了許多，真是解決了我心頭的一件大事?！辈t軍埠村留守兒童熙熙外公感激地說道。

“愛心傳遞”，共筑“防疫安全線”

“大爺，請您戴好口罩，這里免費提供口罩，給您拿一只?！?月14日，該公司大連項目部聯(lián)合駐地大魏家街道設(shè)立防疫宣傳“便民服務(wù)點”。該服務(wù)點向進(jìn)出村民發(fā)放防疫宣傳知識手冊，并免費提供口罩，耐心指導(dǎo)老人操作手機(jī)出示防疫雙碼，用小喇叭提醒群眾做好個人防護(hù)等，號召民眾積極投身疫情防控工作，共克時艱，攜手守護(hù)家園，共同筑牢疫情防控“安全網(wǎng)”，營造出“人人都是防疫‘第一責(zé)任人’”的濃厚抗疫氛圍。

“便民服務(wù)點”推廣建立不僅彰顯了企業(yè)溫度，更幫到了群眾心坎上。下一步，該公司將積極推進(jìn)助村公益活動開展，助力志愿服務(wù)不斷提檔升級，筑起項目和駐地群眾之間的“連心橋”，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。