誠信是最基本的道德，是規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，是企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。中鐵地產(chǎn)華南公司廣西項目組秉承中國鐵建“誠信創(chuàng)新永恒 精品人品同在”的企業(yè)價值觀，以誠信經(jīng)營為本，以建筑精品為導(dǎo)向，以客戶滿意度為宗旨，扎實推進(jìn)板塊深耕工作，以良好的品質(zhì)和服務(wù)兌現(xiàn)邕城客戶對美好生活的追求。

以匠心筑精品工程

“‘誠信’是樹‘人品’的保障，更是建‘精品’的基礎(chǔ)，給客戶提供精品工程就是我們對市場和業(yè)主最大的誠信。”該項目操盤手蔣曄說，“我們將始終把誠信建設(shè)落實到項目開發(fā)的每個過程，以精品建筑回報社會和客戶的信任?！?/p>

2020年，該公司引進(jìn)了“中國房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌價值TOP10”的西派系產(chǎn)品——中國鐵建西派御江。在設(shè)計上，堅持“為革新而來”的理念，在戶型設(shè)計、居住標(biāo)準(zhǔn)等方面均進(jìn)行了全方位創(chuàng)新，將邊廳設(shè)計帶入南寧，采用L型轉(zhuǎn)角陽臺打造了270度廣角視野，實現(xiàn)建筑風(fēng)格與創(chuàng)新生活方式的有機(jī)融合。在建設(shè)中，堅守建設(shè)品質(zhì)工程的初心和使命，采取逐級、分階段進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)管理交底，全面加強(qiáng)施工過程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的旁站、驗收，以從嚴(yán)從實、責(zé)任到人的工作要求，強(qiáng)化全員質(zhì)量管理意識，培育品質(zhì)文化意識，不斷夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，贏得了行業(yè)的充分肯定。項目2次獲評“廣西建設(shè)工程施工安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”，并獲中國安全產(chǎn)業(yè)建筑行業(yè)“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化項目”等榮譽(yù)。

西派御江項目還聚焦綠色與新型技術(shù)的運(yùn)用，持續(xù)在施工工藝和管理上探索創(chuàng)新，光伏發(fā)電系統(tǒng)、虹吸排水系統(tǒng)在項目上得到有效應(yīng)用，實現(xiàn)了規(guī)范化節(jié)能環(huán)保管理體系、綠色施工管理等制度的落地實施，最大限度節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，獲評2022年度“廣西壯族自治區(qū)建筑業(yè)綠色施工示范工程”稱號。

中國鐵建南寧西派御江項目（中鐵地產(chǎn)華南公司 供圖）

同期打造的中國鐵建·鳳嶺國際城項目精心做好策劃定位和規(guī)劃設(shè)計，廣泛運(yùn)用新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法，在建造品質(zhì)上精益求精，一舉獲得了中國房地產(chǎn)項目綜合最高榮譽(yù)第十屆（2021-2022年度）“廣廈獎”，以精品建設(shè)兌現(xiàn)業(yè)主承諾。

以誠信贏得市場口碑

該公司2008年進(jìn)入南寧以來，始終堅持誠信原則，依法合規(guī)開展生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，通過顧客認(rèn)可實現(xiàn)產(chǎn)品價值，獲評“廣西壯族自治區(qū)價格誠信單位”。

在營銷方面，該公司主動在項目顯著區(qū)域公示全部房源和價格信息，嚴(yán)格執(zhí)行商品房銷售明碼標(biāo)價、一房一價的規(guī)定，不做虛假宣傳，不詆毀同行，杜絕一切惡意價格競爭行為，一次性對外開盤銷售，并自覺接受社會、群眾和新聞輿論的監(jiān)督，做到陽光賣房、真誠待客。

為提升服務(wù)品質(zhì)，該公司全面推進(jìn)“安享家、悠享家、尊享家”三級服務(wù)體系落地，全力以赴提升基礎(chǔ)服務(wù)能力，持續(xù)推動售后維修標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)業(yè)主關(guān)懷制度等落地實施，在高效規(guī)范完成客戶服務(wù)、維修服務(wù)基礎(chǔ)上，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)主在產(chǎn)品使用和日常生活中的痛點，對存在的共性問題發(fā)生一次解決一類，日常維修閉單率始終保持在98%以上，并及時進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，將共性問題反饋到前期階段，從源頭上提升產(chǎn)品品質(zhì)。該公司還專門組織售后服務(wù)人員建立起客戶端全周期視角評價機(jī)制，快速從客戶端獲取意見建議并有針對性地進(jìn)行整改，以便滿足業(yè)主多方面的服務(wù)需求。

據(jù)了解，為完美呈現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)，實現(xiàn)客戶口碑落地和升級，該公司在項目交付前均以“工地開放日”“業(yè)主座談會”等形式收集業(yè)主的訴求 ，并以此為出發(fā)點對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)提升，更顯質(zhì)感，在細(xì)節(jié)處理上更為用心，贏得了業(yè)主的充分認(rèn)可，總體客戶滿意度名列前茅。

中國鐵建南寧安吉山語城項目（中鐵地產(chǎn)華南公司 供圖）

以擔(dān)當(dāng)融入城市發(fā)展

該公司在推動改革發(fā)展的同時，積極履行社會責(zé)任，深度參與脫貧攻堅、疫情防控、社區(qū)公益等，為城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)中國鐵建力量。

在脫貧攻堅道路上，該公司為結(jié)對幫扶的南寧市上林縣弄陳村建造扶貧車間，并以此為平臺大力發(fā)展仿真花生產(chǎn)等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了多方共贏的目標(biāo)。同時，組建“青年幫扶團(tuán)”深入幫扶村，按照“一對一”精準(zhǔn)對接原則，以“送溫暖、辦講堂、樹夢想、共成長”等一系列活動，破解農(nóng)村留守兒童群體“缺少陪伴、缺少教育、缺少平臺”的現(xiàn)狀難題。疫情期間，積極開展“美好守護(hù)行動”，主動為困難業(yè)主提供免費防疫物資和生活必需品，還以黨建共建的形式深入社區(qū)看望慰問抗疫一線人員，并贈送社區(qū)急需的抗疫物資。

為給交付多年的項目業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的人居體驗，該公司還投入資金對交付三年以上的項目實施“幸福筑家”品質(zhì)提升活動，為業(yè)主營造一個更美麗、更舒適的居住空間，得到了廣大業(yè)主的充分認(rèn)可。

在新的征程上，該公司將繼續(xù)踐行“誠信興商、誠信興企”理念，以言必行、行必果的務(wù)實作風(fēng)，按照“產(chǎn)品卓越、品質(zhì)卓著”要求建造值得信賴的精品項目，用行動兌現(xiàn)幸福，用承諾兌現(xiàn)責(zé)任，為業(yè)主美好生活助力，為城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展添磚加瓦。 

中國鐵建南寧鳳嶺國際城項目（中鐵地產(chǎn)華南公司 供圖）

【編輯：楊璇】