近日，由專業(yè)房地產(chǎn)研究機構(gòu)億翰智庫推出的《2023年度中國典型房企服務(wù)力專項研究成果》正式發(fā)布，中鐵地產(chǎn)華東公司榮膺綜合實力標桿區(qū)域TOP10殊榮。

隨著城鎮(zhèn)化的全面推進，中國城鎮(zhèn)居民的需求已然從“住有所居”，變?yōu)閷γ篮蒙畹母咦非蟆w驗優(yōu)質(zhì)的住房，享受卓越的服務(wù)，擁抱理想的生活。在住房品質(zhì)全面提升的當(dāng)下，服務(wù)力的綜合實力成為評判一家房企是否優(yōu)秀的核心指標。2023年中國典型房企服務(wù)力專項研究從“客戶體驗度”“體系執(zhí)行度”“數(shù)字轉(zhuǎn)型度”“用戶口碑度”四大模塊五十余項細分指標入手，以百強標桿房企作為研究目標，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)資料，結(jié)合億翰智庫數(shù)據(jù)庫進行評選。中鐵地產(chǎn)華東公司近年來始終以客戶需求為中心，持續(xù)在服務(wù)力上努力創(chuàng)新、精進發(fā)展，致力于讓業(yè)主享受到更專業(yè)、更周到的美好生活服務(wù)。

榮譽證書（中鐵地產(chǎn)華東公司 供圖）

作為品質(zhì)央企，該公司始終以“實現(xiàn)人民對美好生活的向往”為奮斗目標，堅定貫徹“服務(wù)成就產(chǎn)品”的產(chǎn)品服務(wù)觀，堅持“以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向”，在提升綜合服務(wù)力的道路上，砥礪向前、至善不息。投前研究啟動早介的客戶端大風(fēng)控體系，從源頭確保最終產(chǎn)品品質(zhì)；準業(yè)主關(guān)懷服務(wù)管家“美好5心服務(wù)”，中鐵建物業(yè)提前介入，實現(xiàn)“一張臉”服務(wù)業(yè)主；“無憂交付·美好歸家”全周期交付體系，帶給業(yè)主美好無憂交付體驗；“七個一”售后服務(wù)標準，為業(yè)主美好生活保駕護航；“美好生活”業(yè)主節(jié)全新升級，構(gòu)建理想社區(qū)文化……以2022年發(fā)布的全周期6+3式“美好家·華東”生活服務(wù)體系為基礎(chǔ)，該公司始終在不斷探索客戶的真切需求，通過寬廣的服務(wù)體系和精深的服務(wù)內(nèi)容，全面建構(gòu)起完善且極具人文關(guān)懷的生活服務(wù)體系，讓美好生活理想在中鐵地產(chǎn)的每個園區(qū)里落地生根。

所有的榮譽，都是邁向更高層次的推進動力。面對客戶對日益增長的美好生活需求，中鐵地產(chǎn)華東公司將以央企的高度責(zé)任感持續(xù)提升服務(wù)力，扎實品質(zhì)、精研價值，以全維高質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造更多美好生活。

【編輯：佳冰】