把一顆帶著“光和”基因的種子，繁育為服務和連結(jié)全體業(yè)主的社群生態(tài)樹，中鐵地產(chǎn)貴陽國際城用了四年的時間。作為中鐵地產(chǎn)充滿詩意的社區(qū)煥新實踐，這棵致力于提升社群生活的體驗之“樹”，至今仍在向上生長。“小社區(qū)、大港灣”，昔日的城郊接合部，如今已蝶變?yōu)榇碣F陽城市更新的美好生活圈，更是踐行“從好房子到好社區(qū)”的鐵建樣本。四年，不僅見證了一棵樹的春華秋實，對潛心于“美好生活建造者”的鐵建人而言，新時代的夢想才剛剛開始。

在國際城光和屋頂花園種下專屬自己的樹（中鐵地產(chǎn)貴州公司 供圖）

美好生活是個時代命題

位于小車河畔的中國鐵建·貴陽國際城，是一個已入住4萬人的山水園林社區(qū)，也是中鐵地產(chǎn)進駐貴州后的開篇之作，恰如一幅人與自然和諧相處的生活畫卷：突如其來的春風打破了平靜，驚起一只覓食的白鷺。羽翼劃過之處，水面蕩漾開來，一同消失在青翠深處……

時間劃向1638年，這一年農(nóng)歷四月十四日，徐霞客沿南明河溯流而上，曾在此駐足欣賞許久，留下了“西南向行五里，有溪（即今小車河）自西谷來，東注入南大溪”的游記，這條名不見經(jīng)傳的無名溪流，就這樣走進貴陽城市建設的歷史長河里。

這位堪稱史上第一“驢友”不會想到，在他“打卡”三百年后，小車河因為城市擴張徹底變了模樣。2007年，當中鐵地產(chǎn)首次拿到這塊地的開發(fā)權(quán)時，面對的是一條發(fā)臭的水溝，一座因石礦開采而剜去一半的山頭，以及居民口中晚上超過22點后出租車都不愿前往的城中村。

城因人聚而興，人因城榮而美。作為帶“城”字的產(chǎn)品，從硬件配套層面，鐵建人就把數(shù)倍于修房子的精力投放在環(huán)境改善上，先后完成車水路連接線修建、河道治理及兩側(cè)景觀提升、城市濕地公園改造。讓身處“國際城”中的生活變得更方便、更舒心、更美好，從昔日的城中村變成知名的大型山水住區(qū)，這是鐵建人用他們最擅長，也是最硬核的方式，在貴陽提交的關(guān)于美好社區(qū)的第一代作品。

處在不同時代的人，對美好生活有不同的暢想。“里仁為美”，2500年前孔子的答案是住在仁愛的鄉(xiāng)鄰才是美；在陶淵明的筆下，化為“黃發(fā)垂髫，并怡然自樂”的桃花源；是柳永吟唱的“市列珠璣、戶盈羅綺”十里繁華，是無數(shù)近代人追求“天下為公”的大同世界。不管何種描述，都直面人的感受要素：人們渴望物質(zhì)生活的富足，更渴望精神世界的滿足。

當行業(yè)進入變革期，“美好生活的向往”成為時代最強音。貴陽國際城在設計之初，雖然優(yōu)先考慮“第三空間”，但隨著數(shù)萬人的入駐，不斷增長的休閑娛樂精神需求，使小區(qū)公共空間越來越緊張。中鐵地產(chǎn)需要重新審視一個好社區(qū)的定義，因此把目光聚焦到了景觀會客廳、鄰里花園、運動場地、夜間跑道等多個場景。

從2010年開始，中鐵地產(chǎn)貴州公司在貴陽走出最為重要一步——社區(qū)配套，在倡導全新生活方式與社區(qū)文化的同時，也完成一趟追本溯源的回歸之旅。圍繞“一老一小一家庭”，有了醫(yī)養(yǎng)中心、有了業(yè)主食堂，有了業(yè)主圖書館，有了免費接送的社區(qū)微公交……

以業(yè)主活動中心為例，項目總投入700多萬元，經(jīng)過半年多的精心施工和裝修，屋頂由以前的廢棄空間，變成了10多個專屬活動空間，從多功能教室到書畫室，從聲樂室到舞蹈室應有盡有，并且配備了相應的設備。

僅2021年，在貴陽國際城類似的小區(qū)空閑廢棄空間改造就達到4500平方米，相當于新增了10個標準的籃球運動場。從建筑到居家、從硬件設施到軟件服務、從少兒到老年的全生命周期所有需求，實現(xiàn)人居生活與環(huán)境完美融合的背后，正是中鐵地產(chǎn)從“造房子”到“造生活”的二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略革新。

國際城每年一次的鄰里文化節(jié)增進了居民之間的溝通聯(lián)系（中鐵地產(chǎn)貴州公司 供圖）

社群是棵向上生長的“樹”

2020年1月2日，中鐵地產(chǎn)貴州公司發(fā)布主題為“生命如詩”的品牌戰(zhàn)略，也由此種下一顆充滿詩意的種子。把生活過成了詩，人們享有物質(zhì)生活的同時，還詩意地棲居于精神家園里，在“逢山鑿路、遇水架橋”的鐵道兵基因里，不僅有“基建狂魔”內(nèi)心最為柔軟的部分，還有對生活最浪漫的想象。

事實上，這次品牌戰(zhàn)略發(fā)布會的意義遠不止物理空間的營造，而是構(gòu)建一個全生命周期、不斷生長的生活家園，重新賦予美好社區(qū)的內(nèi)容，社群活動是一棵向上生長的“樹”，如何將社區(qū)生活變得豐富且詩意，才是運營服務者思考的初心：一個有機生長的社區(qū)，應該為居住者打造更美好、更長久的生活。

基于多年來的社區(qū)實踐，中鐵地產(chǎn)從運營場地出發(fā)，把成熟的社群運營體系視為有生命力的生態(tài)樹。建筑只是生活的容器，建筑是有生命的，社區(qū)也是有生命的。如果說全生命周期運營是一種更加具象的服務，那么培育社群生態(tài)樹，就是這種服務的詩意抵達。

正如樹木生長需要陽光，在貴陽國際城的家園里，每個人都是一束光，與生態(tài)樹共棲息，像光合作用一般，呵護社群生態(tài)樹茁壯生長?！瓣柟狻弊鳛閰⑴c社區(qū)運營最為重要的元素，將開發(fā)、建設、服務、運營、業(yè)主和商家等相關(guān)各方互聯(lián)連接，實現(xiàn)與城市共同生長。

從2021年開始，中鐵地產(chǎn)貴州公司圍繞“有溫度的圈子，有意思的日子”，在多個項目啟動九大“光和”子品牌的運營計劃。從社區(qū)休閑娛樂環(huán)境治理，到更加創(chuàng)新實用的“第三空間”社區(qū)再造計劃；從公益守護計劃行動，到回歸自然生活的“光和農(nóng)場”，再到首個社區(qū)馬術(shù)俱樂部，讓每一個個體獲得有溫度的服務，形成共享、社交、情感的美好空間場景。

通過引導業(yè)主參與家園共建、公益共助、健康共創(chuàng)、藝術(shù)共享四大社群板塊，在培育專屬于中國鐵建業(yè)主的社群精神文化的同時，也讓社團活動成為培植社群生態(tài)樹的沃土。人們通過多樣的趣味活動，不但釋放生活的熱愛，還與鄰里建立友好的橋梁。從首個名為“山水情合唱團”注冊至今，3年來已發(fā)展培育近50個專屬的業(yè)主社團。

豐富的社群文化，不僅讓業(yè)主在團體活動中獲得了歸屬感，社區(qū)幸福指數(shù)也有了質(zhì)的變化：從2017年到2023年，該項目物業(yè)投訴率逐年遞減。2019年12月，貴陽國際城項目榮膺第16屆精瑞人居幸福社區(qū)獎；而在中國指數(shù)研究院發(fā)布的《中國城市居民居住滿意度調(diào)查報告》中，貴陽國際城連續(xù)多年位列前茅。

2023年10月31日，由住房城鄉(xiāng)建設部、上海市政府和聯(lián)合國人類住區(qū)規(guī)劃署共同主辦的世界城市日中國主場系列活動現(xiàn)場，貴陽國際城作為“小社區(qū)大港灣”美好社區(qū)的代表，入選了中國城市高質(zhì)量發(fā)展的社區(qū)治理案例，向與會的數(shù)百名行業(yè)代表、研究學者和城市管理者介紹中國鐵建方案。

從貴陽的小車河探索實踐，到上海黃浦江分享經(jīng)驗，這棵社群生態(tài)樹背后，是中鐵地產(chǎn)瞄準社群服務探索社區(qū)運營，組織成立公益、時尚、投資、美食等興趣社團，共商公共事務，組織社區(qū)活動，在豐富多彩的社群文化中共同提升居住環(huán)境，也由此拉開“從賣房一陣子到服務一輩子”的二次創(chuàng)業(yè)新征程。

社區(qū)微公交解決社區(qū)居民出行“最后一公里”（中鐵地產(chǎn)貴州公司 供圖）

面向未來的社區(qū)運營

當鐵建人再度面對都市“綠核”——貴陽老城區(qū)僅存可連片開發(fā)的鐵建城千畝地塊時，與16年前運營國際城項目相比，心里對未來社區(qū)描繪又增添了時代的底色：在一個有情感連接、充滿鄰里文化的未來社區(qū)，有一棵以“數(shù)字澆灌”的社區(qū)生態(tài)樹正在生長。

這棵神奇的社群生態(tài)樹，正在以科技的力量重新鏈接人們的情感，發(fā)現(xiàn)城市里消失的親近感和歸屬感。其主干是鐵建城IOC智慧社區(qū)平臺——一個基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)建設的三維可視化交互系統(tǒng)。它包含了室內(nèi)、社區(qū)、城市三大空間體系，安居、出行、健康、人文、游憩、社交等六大生活場景需求，公共管理服務、物業(yè)管理服務兩大服務需求以及N個支撐亮點。

該平臺覆蓋了社區(qū)日常運營、業(yè)主生活場景的整個領(lǐng)域，有效整合安防、消防、環(huán)境安全等信息資源，實現(xiàn)公共、居家安全形勢的綜合三維監(jiān)測，提高社區(qū)的安防能力。通過為業(yè)主提供貫穿整個項目全生命周期的專屬服務，并由此實現(xiàn)產(chǎn)品、社群、業(yè)主、物業(yè)的有機銜接，豐富“生活運營”的場景。

順著這棵串聯(lián)社區(qū)生態(tài)樹，可以看到關(guān)于鐵建城未來生活的三大場景：一是以生活為導向的鄰里生活場景，不斷提高物業(yè)服務水準，為后續(xù)開發(fā)項目提供可執(zhí)行的、高效率、高品質(zhì)的服務體系。通過業(yè)主專屬的美好家+App，實現(xiàn)更智能的社區(qū)、更實用的權(quán)益、更多的交流方式三大實質(zhì)提升的內(nèi)容；二是以全民康養(yǎng)為目標的健康生活場景，通過結(jié)合貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，促進健康大數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，建立全民全生命周期健康檔案；通過設立遠程診療、24小時醫(yī)療響應、專家資源群眾價格的普惠機制，構(gòu)建健康詩意生活場景；三是建筑生活場景。探索在公共空間運營方面的運營經(jīng)驗，將家從室內(nèi)擴展到室外社區(qū)，充分利用兒童學習玩樂空間、老人閑趣頤養(yǎng)空間，以及青年社交和健身空間，讓全年齡段所有居住者都能在社區(qū)中快速解決其娛樂、活動等需求。

自2023年以來，貴陽鐵建城項目先后獲得全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標準化技術(shù)委員會“標準貢獻”選樹中榮獲“應用實踐獎”稱號，以及克而瑞十大2023智慧社區(qū)標桿項目兩個重要獎項，在豐盈新質(zhì)生產(chǎn)力內(nèi)涵的同時，也在助力貴陽新型城鎮(zhèn)化建設。

面對地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，貴陽國際城將基于社區(qū)運營實踐，持續(xù)開展綠色、低碳、智慧等方面創(chuàng)新探索，為后續(xù)開發(fā)項目提供可執(zhí)行的、高效率、高品質(zhì)的社區(qū)運營服務體系。

鐵建城智慧社區(qū)IOC平臺（中鐵地產(chǎn)貴州公司 供圖）

【編輯：金雨】