“我右邊的這位同事是小王，他陽光帥氣、樂于助人”“你怎么反應(yīng)那么快，一次都沒抓到”……6月20日，中鐵地產(chǎn)西南公司工會舉辦的“關(guān)懷自我 傳遞幸福”物業(yè)客服線職工專項(xiàng)心理關(guān)愛主題團(tuán)體輔導(dǎo)，在“身邊的TA”“左抓右逃”暖場活動中拉開帷幕。

團(tuán)輔現(xiàn)場（王泓程 攝）

在團(tuán)輔現(xiàn)場，老師開展了“周哈里窗”測試，幫助大家從開放我、盲目我、隱藏我、未知我四個(gè)維度進(jìn)一步了解自己。隨后以情景表演的形式將團(tuán)輔引向深入。

“大家覺得壓力像什么？”“當(dāng)你面對壓力時(shí)，你的狀態(tài)是怎么樣的？”團(tuán)輔過程中，老師通過問答的方式引導(dǎo)大家進(jìn)行自由分享，將抽象的壓力具象化，參與人員通過動作和姿勢動態(tài)呈現(xiàn)自己的壓力狀態(tài)和處理方式。老師現(xiàn)場逐一分析了應(yīng)對壓力的不良方式可能帶來的影響，指導(dǎo)大家嘗試接納新事物，多嘗試探索不同的解壓方式。還通過集體觀看心理減壓圖片、放松冥想、交流減壓方法，以及分享“抱抱團(tuán)”解壓錦囊等途徑，引導(dǎo)大家客觀看待業(yè)務(wù)工作中的各項(xiàng)壓力，積極應(yīng)并合理調(diào)節(jié)壓力，提升心理韌性，與壓力共舞，努力提升幸福力。

隨著社會主要矛盾的變化，廣大群眾對于美好生活的追求越來越高，業(yè)主既有對于房子本身高品質(zhì)的期待，也有對于入住后小區(qū)物業(yè)服務(wù)的高要求，物業(yè)人員的工作壓力和心理挑戰(zhàn)與日俱增。此次主題團(tuán)輔，旨在關(guān)愛物業(yè)客服人員的心理健康，通過專業(yè)的心理輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)互動，幫助大家更好地應(yīng)對工作壓力，提升自我調(diào)節(jié)能力，提升他們的幸福感和工作滿意度，從而以更加積極的心態(tài)投入到工作中，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

自2022年啟動心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目以來，西南公司工會已累計(jì)開展專題講座3次、心理團(tuán)輔38次，組織心理咨詢師到各城市與職工面對面開展深度訪談、一對一心理咨詢82人次，集中開展心理測評1039人次，組織精神科心理醫(yī)師問診18人次，為職工做好情緒管理，快樂工作，幸福生活注入了強(qiáng)勁動力。

當(dāng)下，該公司工會正在開展“達(dá)標(biāo)爭先”學(xué)習(xí)教育研討活動，工會主席帶隊(duì)深入一線項(xiàng)目開展集體座談、一對一訪談，全面了解職工工作和生活所需，廣泛征集了安全監(jiān)督、職工活動、心理關(guān)愛等方面的意見建議。此次物業(yè)客服線專項(xiàng)心理團(tuán)輔既是對工會年度重點(diǎn)工作的落實(shí)，亦是對于職工意見建議和實(shí)際需求的有效回應(yīng)。后續(xù)，該公司工會將按照年度工作部署，持續(xù)做好職工心理關(guān)愛活動，通過心理關(guān)愛進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)部門、進(jìn)家庭等方式，不斷提升關(guān)愛服務(wù)廣度和深度，讓更多職工受益，進(jìn)一步提升職工幸福感與生活品質(zhì)。

 【編輯：劉佳】