推進(jìn)黨群服務(wù)中心建設(shè)，是中鐵十四局黨委今年推動(dòng)基層黨建工作全面融入中心、全面服務(wù)一線黨員群眾，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。4月以來，中鐵十四局大盾構(gòu)公司黨委按照“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)”的要求，選取濟(jì)南市黃崗路穿黃隧道、南京地鐵4號線、通甬高鐵二分部3個(gè)基層項(xiàng)目作為試點(diǎn)，率先打造黨群服務(wù)中心。正式運(yùn)行一個(gè)多月來，已取得階段性成效。

“因地制宜”“連點(diǎn)成片”打造服務(wù)“微陣地”

當(dāng)前，濟(jì)南市黃崗路穿黃隧道項(xiàng)目正掀起大干熱潮，錨定突破“山河號”盾構(gòu)機(jī)始發(fā)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。項(xiàng)目位于市郊區(qū)、占地約1.4萬平方米，有兩個(gè)工區(qū)、兩個(gè)住宿區(qū)，職工人數(shù)60余人、產(chǎn)業(yè)工人近300人，其中黨員14人……項(xiàng)目黨支部如何服務(wù)好廣大黨員職工群眾，凝聚全員向心力，推動(dòng)工程高質(zhì)量建設(shè)，是當(dāng)前一項(xiàng)重要課題。

試點(diǎn)項(xiàng)目聚合既有資源，打造黨群服務(wù)中心（裴視雨 攝）

經(jīng)過多次研討、策劃，該項(xiàng)目決心打造一個(gè)擁有“開放、集約、共享、樞紐”特征，能夠滿足各類群體廣泛需求的黨群服務(wù)中心。

前期設(shè)計(jì)時(shí)，結(jié)合人員構(gòu)成廣泛、居住集中、駐地位置偏離市區(qū)等特點(diǎn)，該項(xiàng)目聚合既有資源，做到能融盡融，黨員活動(dòng)室、“廉”花廣場、職工書屋、健身場所……都在項(xiàng)目黨群服務(wù)中心集約規(guī)劃呈現(xiàn)，同時(shí)串聯(lián)起屬地醫(yī)院、派出所、理發(fā)店等外部資源，拓展醫(yī)療健康、法律咨詢、生活服務(wù)等多樣化服務(wù)。

正在施工大干的南京地鐵4號線項(xiàng)目也圍繞自身特點(diǎn)，做到因地制宜。設(shè)備的添設(shè)和翻新、辦公用品的增加、“紅色驛站”的改造、健身場地的擴(kuò)容，都是該項(xiàng)目結(jié)合員工實(shí)際需求進(jìn)行的“定制化升級”，還能提供心理輔導(dǎo)、政策咨詢等綜合性服務(wù)。

“全覆蓋”“有閉環(huán)”暢通運(yùn)轉(zhuǎn)“微循環(huán)”

黨群服務(wù)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開運(yùn)行機(jī)制的系統(tǒng)搭建和渠道暢通。根據(jù)服務(wù)定位，試點(diǎn)項(xiàng)目注重健全中心組織機(jī)構(gòu)，建立由項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)部門“全覆蓋”式參與的服務(wù)辦事機(jī)構(gòu)。

產(chǎn)業(yè)工人走進(jìn)黨群服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場咨詢（肖雨 攝）

為了讓大家咨詢不跑空、問題早解決、溝通更順暢，中心開放時(shí)間與項(xiàng)目作息時(shí)間同步，一周開放7天，實(shí)行8小時(shí)服務(wù)制，由政工部（綜合辦公室）協(xié)同各業(yè)務(wù)部門人員輪流值班。除此之外，還做到“線上線下”融合——有“一對一”現(xiàn)場咨詢服務(wù)，也有“線上”咨詢渠道。

“大家通過掃描‘服務(wù)二維碼’，即可把問題提交至黨群服務(wù)中心，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出問題的類型，繼而把問題傳遞給相關(guān)工作人員，通過精準(zhǔn)定位進(jìn)行答疑解惑?！蓖哞F二分部項(xiàng)目值班人員周祥禮介紹。

在服務(wù)流程上，試點(diǎn)項(xiàng)目分區(qū)域、分事項(xiàng)類別確定服務(wù)責(zé)任人，根據(jù)服務(wù)對象進(jìn)行分門別類，建立黨員臺(tái)賬、職工臺(tái)賬、團(tuán)員青年臺(tái)賬、產(chǎn)業(yè)工人臺(tái)賬“四本臺(tái)賬”，形成問題登記、進(jìn)展跟蹤、服務(wù)評價(jià)的閉環(huán)式管理體系。

針對功能定位，試點(diǎn)項(xiàng)目立足“服務(wù)中心工作、服務(wù)一線員工”，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際和中心工作，圍繞思想教育、技能培訓(xùn)、人文關(guān)懷、權(quán)益維護(hù)等系統(tǒng)制定黨群服務(wù)中心年度服務(wù)清單，確保每月服務(wù)有主題、能落實(shí)。

“建起來”“用起來”提供便捷“微服務(wù)”

黨群服務(wù)中心是黨群聯(lián)系的新陣地，是基層治理的前沿，不僅要“建起來”，還得要黨員群眾“愿意進(jìn)”“坐得下”“還想來”。

成立之初，試點(diǎn)項(xiàng)目通過懸掛“黨群服務(wù)中心”標(biāo)識(shí)牌、設(shè)置公開欄定期公開黨群信息、制作宣傳展板和折頁等方式，深入宣傳中心建設(shè)的重要意義、服務(wù)內(nèi)容、具體事項(xiàng)等，形成“人人知曉有中心，我有困難找中心”的引導(dǎo)。

“由于項(xiàng)目駐地比較偏遠(yuǎn)，附近無藥房，我又不會(huì)網(wǎng)購，感冒生病時(shí)買藥很不方便。項(xiàng)目部能不能為我們備一些常用藥品。”“項(xiàng)目駐地拿快遞也不方便，很多快遞都送不過來?！薄跐?jì)南市黃崗路穿黃隧道項(xiàng)目黨群服務(wù)中心正式運(yùn)行的第一天，就吸引許多職工群眾前來咨詢。

接到咨詢后，該項(xiàng)目工作人員隨即開會(huì)研究討論對策?！拔覀兪欠衲芘c共建單位濟(jì)南市第四人民醫(yī)院建立買藥綠色通道，定期采購員工日常所需的藥品，由項(xiàng)目專人去取或者醫(yī)院直接配送?！敝行墓ぷ魅藛T楊寧提出的建議被采納。

“之前，我一直不明白申請入黨的詳細(xì)流程，壓在心里好久也沒得到解決。這次來中心咨詢，一下豁然開朗。”日前，通甬高鐵二分部項(xiàng)目機(jī)電部的小徐成了黨群服務(wù)中心的“?？汀?。

青年團(tuán)員在青年書屋舉行讀書分享會(huì)（裴視雨 攝）

運(yùn)行以來，三個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目堅(jiān)持“中心共建、服務(wù)共享”，聚焦職工群眾關(guān)心的日常小事，累計(jì)接待服務(wù)對象90余人次，處理業(yè)務(wù)受理單27項(xiàng)，由黨群服務(wù)中心開展或職工群眾在黨群服務(wù)中心自主開展活動(dòng)12場，切實(shí)將黨員群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。

“項(xiàng)目黨支部將堅(jiān)持以黨員群眾的真切需求為指引，持續(xù)完善主動(dòng)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、調(diào)度機(jī)制四大機(jī)制，確保運(yùn)行經(jīng)費(fèi)保障，持續(xù)構(gòu)建‘有高度、有廣度、有深度、有溫度、有亮度’的工程項(xiàng)目黨群服務(wù)陣地，把中心做實(shí)、做出成效。”通甬高鐵二分部項(xiàng)目書記何永生表示。

【編輯：劉佳】