從入戶排查織密安全網(wǎng)的“紅色守護(hù)”，到變廢為寶點(diǎn)亮綠意的“綠色巧思”，再到食堂送餐、快遞上門(mén)的“金色溫暖”，中鐵二十局房地產(chǎn)公司所屬重慶秦渝物業(yè)管理有限公司以“三色”服務(wù)為畫(huà)筆，在社區(qū)治理這幅畫(huà)卷上筆走龍蛇，以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)央企擔(dān)當(dāng)。

紅色引擎，織密安全防護(hù)網(wǎng)

“小區(qū)是一個(gè)整體，每一戶業(yè)主的居家安全都與小區(qū)安全息息相關(guān)，在火災(zāi)等安全事故高發(fā)的春季，面向業(yè)主家庭開(kāi)展安全排查，既是物業(yè)管理的重要方式，也是守護(hù)業(yè)主安全的必要行動(dòng)。”該物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人丁紅表示。

安全檢查現(xiàn)場(chǎng)（宋赟晨 攝）

據(jù)丁紅介紹，今年以來(lái)，重慶秦渝物業(yè)黨支部以“紅色物業(yè)”為抓手，聯(lián)合屬地社區(qū)持續(xù)在各管理服務(wù)小區(qū)開(kāi)展“安全到萬(wàn)家”活動(dòng)，由物業(yè)工作人員采取入戶檢查的方式，針對(duì)業(yè)主用水、用電、用氣開(kāi)展全面排查和大功率家用電器、設(shè)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主居住環(huán)境中存在的安全隱患，幫助制定整改措施，攜手業(yè)主最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

他們還創(chuàng)新推行“安全一盤(pán)棋”理念，定期開(kāi)展涵蓋消防疏散、電梯困人、高空拋物處置等場(chǎng)景的實(shí)景應(yīng)急演練。除了實(shí)戰(zhàn)練兵，該公司還建立“物業(yè)-社區(qū)-業(yè)主”三級(jí)聯(lián)防體系。在“中國(guó)鐵建?山水天下”小區(qū)，物業(yè)聯(lián)合社區(qū)民警設(shè)立“安全巡查崗”，每周開(kāi)展入戶安全檢查，重點(diǎn)排查燃?xì)庑孤㈦娐防匣入[患，累計(jì)整改問(wèn)題500余處，切實(shí)筑牢社區(qū)安全防線。

綠色實(shí)踐，激活生態(tài)新動(dòng)能

在綠色發(fā)展領(lǐng)域，重慶秦渝物業(yè)以“減碳增效”為目標(biāo)，探索出一條低成本、高效能的生態(tài)治理之路。他們通過(guò)疏苗移栽技術(shù)對(duì)各管理服務(wù)小區(qū)內(nèi)過(guò)于密集的喬木灌木進(jìn)行科學(xué)修剪，同時(shí)利用修剪下來(lái)的枝條制作景觀小品，既節(jié)省了綠化成本，又新增了小區(qū)綠化面積，得到業(yè)主一致好評(píng)。在“中國(guó)鐵建?登科府”小區(qū)，物業(yè)團(tuán)隊(duì)將廢舊輪胎改造成創(chuàng)意花壇，種植多肉植物，成為居民打卡熱點(diǎn)；“中國(guó)鐵建?南國(guó)天驕”項(xiàng)目則收集修剪香樟的枝條，加工成“福袋”贈(zèng)送給業(yè)主，傳遞環(huán)保理念。

數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)，該公司累計(jì)補(bǔ)種喬木、灌木超2000株，改造草坪綠地5000余平方米，在管小區(qū)綠化覆蓋率進(jìn)一步提升。該公司管理服務(wù)的“中國(guó)鐵建?山水一舍”等三個(gè)小區(qū)還獲評(píng)重慶市南岸區(qū)“物業(yè)管理服務(wù)示范小區(qū)”，其走心又走“新”的綠化景觀成為區(qū)域新標(biāo)桿。

金色服務(wù)，溫暖民生幸福線

為破解社區(qū)服務(wù)“最后一公里”難題，重慶秦渝物業(yè)打造“15分鐘生活服務(wù)圈”，讓居民在家門(mén)口享受便利。2023年10月投運(yùn)的社區(qū)食堂，以“五葷五素+免費(fèi)湯品”的自助餐模式，日均接待顧客260人次，月均服務(wù)周邊居民超6000人次，其中老年群體占比達(dá)40%。食堂還開(kāi)通“中央廚房+社區(qū)配送”服務(wù)，為行動(dòng)不便的老人提供送餐上門(mén)，切實(shí)解決特殊群體的生活難題。

除了餐飲服務(wù)，該公司還推出“定制化”便民舉措：在“中國(guó)鐵建?萬(wàn)籟九歌”小區(qū)，面對(duì)春節(jié)、雙十一等網(wǎng)購(gòu)熱潮，小區(qū)秩序維護(hù)員化身“快遞管家”，主動(dòng)為業(yè)主提供快遞上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主“足不出戶、快遞到家”；在“中國(guó)鐵建?峯悅灣”項(xiàng)目，物業(yè)設(shè)立“便民洗車(chē)點(diǎn)”，業(yè)主可免費(fèi)使用高壓水槍清洗車(chē)輛；針對(duì)寵物家庭，定期開(kāi)展“寵物義診”和“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，多角度、全方位的貼心服務(wù)贏得業(yè)主廣泛好評(píng)。

從安全管理到綠色發(fā)展，從民生服務(wù)到品牌建設(shè)，重慶秦渝物業(yè)的“三色”服務(wù)早已超越傳統(tǒng)物業(yè)管理范疇，成為基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)注腳。站在新的起點(diǎn)，他們將繼續(xù)以“三色”服務(wù)為支點(diǎn)，深耕“物業(yè)+”多元場(chǎng)景，讓央企的責(zé)任與溫度滲透到社區(qū)治理的每個(gè)毛細(xì)血管，為千萬(wàn)家庭守護(hù)“家門(mén)口的幸?！?。