近日，北方大部地區(qū)大風(fēng)降溫，寒冬強(qiáng)勢來襲。為確保業(yè)主應(yīng)對低溫天氣用熱需求，全力打造溫暖社區(qū)，中鐵建物業(yè)發(fā)起“美好常守護(hù)”冬季防護(hù)專項(xiàng)行動，集中精力備戰(zhàn)今冬供暖。

搶先抓早，吹響幸?！凹Y(jié)號”

為保障冬季供暖按時啟動，中鐵建物業(yè)高度重視、精密謀劃，制定了專項(xiàng)行動方案，明確了設(shè)備設(shè)施防寒防凍措施和提示信息，并對員工進(jìn)行了供暖知識專題培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了要確保員工人身安全和設(shè)備運(yùn)行安全的“雙安全”標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)目也積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位召開了供暖前安全部署會，搶先抓早，全力保障冬季供暖工作的順利進(jìn)行。

“各位業(yè)主，為確保2023-2024年度供暖工作的正常運(yùn)行，10月28日，將進(jìn)行供暖打壓試水工作，請家中留人……”與此同時，客服管家通過朋友圈、公示欄、電話等多種形式發(fā)布打壓試水以及繳納供暖費(fèi)的相關(guān)通知，并針對于自采暖的業(yè)主，提醒其對自采暖設(shè)備做好防凍措施，及時做好維護(hù)保養(yǎng)和試運(yùn)行。

除此之外，中鐵建物業(yè)還建立了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、戶內(nèi)溫度，并將供暖報(bào)修服務(wù)電話、監(jiān)督電話、投訴電話進(jìn)行公示，確保供暖期間各類突發(fā)事件能夠得到及時響應(yīng)并有效解決。

檢查維護(hù)，嚴(yán)守民生“溫度線”

前置再前置，嚴(yán)謹(jǐn)再嚴(yán)謹(jǐn)。中鐵建物業(yè)組織了工程人員以及專業(yè)供暖技術(shù)人員積極做好供暖設(shè)備的維修調(diào)試及室外管網(wǎng)的檢修工作，重點(diǎn)對熱交換設(shè)備、供暖管道、安全閥、壓力表及排氣閥等園區(qū)供暖設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的排查、養(yǎng)護(hù)、整修，認(rèn)真排查每一個隱患問題，做好記錄、備案并對發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)處理。

“想著自己現(xiàn)在的一舉一動都牽連著整個小區(qū)業(yè)主的溫暖，我就覺得自己肩上的責(zé)任重大！”工程人員劉師傅自豪地說道。同時，工程師傅們針對處于地庫風(fēng)口等重要點(diǎn)位的管道進(jìn)行了保溫處理，并對管道中的污物和積水進(jìn)行了徹底的清理，保障供暖系統(tǒng)暢通無阻。

為防止供暖不熱，中鐵建物業(yè)逐戶對業(yè)主家中供暖設(shè)備進(jìn)行了放氣放水測試、清洗過濾網(wǎng)；對不會使用供熱設(shè)備的業(yè)主，客服管家上門進(jìn)行手把手教學(xué)?！肮芗?，我家暖氣不熱?！薄昂绵希?，您不要著急，我們馬上上來給您查看。”在供暖期間，針對個別業(yè)主反饋的暖氣不熱問題，中鐵建物業(yè)協(xié)同熱力公司上門為業(yè)主進(jìn)行了檢查解釋工作，給足業(yè)主過冬安全感。

花式送暖，讓幸福觸手可及

“太謝謝你們了，咱們物業(yè)想得真周到啊，大冷的天喝口熱乎的正好暖暖身子，你們也要多注意身體??！”正值上班和上學(xué)高峰期，一位老奶奶一手拎著小書包一手拉著小孫女剛走出園區(qū)大門口，物業(yè)工作人員便將熱乎乎的姜茶送到了她們手上。

業(yè)主開心地接過管家贈送的姜茶（中鐵建物業(yè) 供圖）

姜茶可以驅(qū)寒除濕、暖胃和預(yù)防感冒，趁熱飲用效果最佳。在這寒冷的季節(jié)，中鐵建物業(yè)多個項(xiàng)目在物業(yè)服務(wù)中心門口、園區(qū)門口、車庫出口設(shè)立了姜茶贈送點(diǎn)位，“姜”愛進(jìn)行到底?！俺脽岷?，小心燙”“天氣轉(zhuǎn)涼，注意保暖”一句熱情的問候，一杯溫暖的姜茶，溫暖了整個冬日的氛圍，驅(qū)走了冬日的寒氣，得到了業(yè)主們的一致好評。

除了暖心暖胃的姜茶，中鐵建物業(yè)對單元門統(tǒng)一安裝定制了門把手套，讓每個單元門把手不再是冷冰冰的，當(dāng)業(yè)主回家開啟大門的時候能夠感受到真真正正可以觸摸的溫暖。紅紅的門把手套，讓溫暖觸手可及，不僅溫暖了業(yè)主的手，也溫暖了業(yè)主的心。與此同時，客服管家們密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，每日通過業(yè)主群、朋友圈發(fā)送溫馨提示，提醒業(yè)主及時添加衣物、防寒保暖，為業(yè)主提供暖心、貼心的服務(wù)。

從一個閥門到另一個閥門，從一個管道井到另一個管道井，從一戶業(yè)主家到另一戶業(yè)主家。無論是提前安排部署，還是轉(zhuǎn)戰(zhàn)各個場地檢修設(shè)施設(shè)備，抑或是各式各樣的便民服務(wù)，中鐵建物業(yè)人腳步不停，步伐穩(wěn)健，用暖心服務(wù)驅(qū)走嚴(yán)寒，為業(yè)主溫暖過冬提供堅(jiān)實(shí)保障。

【編輯：楊璇】