團(tuán)隊(duì)名稱：鐵建交運(yùn)鞍山道站“美?滿”服務(wù)隊(duì)

主要事跡：團(tuán)隊(duì)成立于 2021年7月，共5人，團(tuán)隊(duì)平均年齡38歲。接收天津地鐵1號(hào)線運(yùn)營(yíng)管理權(quán)以來，中鐵建交通運(yùn)營(yíng)打造“美?滿”服務(wù)品牌，創(chuàng)建美滿服務(wù)隊(duì)，鞍山道站“美?滿”服務(wù)隊(duì)就是其中的代表。鞍山道站“美?滿”服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以人民為中心，深入踐行“助力人民更幸福，助力城市更精彩”的初心使命，不斷升級(jí)硬件建設(shè)和豐富軟件服務(wù)舉措，細(xì)化服務(wù)流程、開展緊急幫扶、提供關(guān)愛服務(wù)，形成全方位、多層次的服務(wù)梯隊(duì)，健全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的服務(wù)體系，用實(shí)際行動(dòng)踐行鐵道兵精神，用滿意服務(wù)展現(xiàn)“央企擔(dān)當(dāng)”，團(tuán)隊(duì)年均救助幫扶突發(fā)疾病乘客200余人，無償服務(wù)乘客600萬余人次，收獲錦旗50面，乘客表揚(yáng)電話800余個(gè)，乘客滿意度持續(xù)提升。